Por ser uma atividade recente no Brasil, a regulação dos serviços públicos ainda precisa ser melhor difundida na sociedade. Considerando tal contexto, a ANEEL desenvolve, em parceria com a AGR, ações na área de Gestão de Relacionamento com o objetivo de divulgar, junto a formadores de opinião e outros segmentos, o papel e as atribuições de agências reguladoras como a AGR. Também visa apresentar e esclarecer o trabalho da ANEEL e das agências conveniadas e informar sobre os direitos e deveres dos consumidores de energia elétrica.
A parceria entre a ANEEL e a AGR, nesta área, teve início em junho de 2007, sendo realizadas visitas institucionais em órgãos como Prefeituras, Procons, Ministério Público, Secretaria de Educação e Tribunal de Justiça em 42 municípios goianos, até o final de 2008.
Para 2009, estão previstas visitas institucionais em outros 67 municípios do Estado. Para a AGR, é extremamente importante manter um relacionamento efetivo e duradouro com os órgãos municipais e estaduais, para que a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de energia que atuam em Goiás seja cada vez melhor.
A AGR, na área de Relacionamento Institucional, realizou até o ano de 2008, 06 (seis) eventos. Veja quais:
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Consulta Pública |
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- A primeira consulta pública realizada pela ANEEL, em parceria com a AGR em Goiás, avaliou a qualidade dos serviços prestados pela Celg Distribuição S/A, a maior distribuidora de energia do Estado de Goiás (98%). A consulta foi realizada em Goiânia em 13 de junho de 2007. |
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- Em março de 2008, no município de Itumbiara, a AGR ouviu os moradores desse município, através da realização de uma consulta pública, sobre a qualidade dos serviços prestados pela Celg Distribuição S/A na região, que abrange 56.778 consumidores de 12 localidades. |
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- Em junho de 2008, a AGR e ANEEL ouviram os consumidores da Companhia Hidroelétrica São Patrício (CHESP), concessionária que atende 28.574 consumidores (dados de abril/2008) na região denominada Vale do São Patrício. |
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Encontros Técnicos sobre fiscalização de energia. |
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- A Diretoria de Energia da AGR promove desde o ano de 2007, a Reunião Técnica sobre os Procedimentos dos Processos Descentralizados do Convênio ANEEL/AGR. A reunião tem por objetivo avaliar o desenvolvimento das atividades previstas nos Termos Anuais de Descentralização (TAD’s) e discutir novas ações. |
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Encontro sobre regulação da geração de bioenergia do País. |
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- A AGR realizou em outubro de 2007, em parceria com a ANEEL, um encontro sobre a regulação da geração de energia elétrica para o Setor Sucroalcooleiro do Estado de Goiás. O evento foi o segundo do gênero no País e abordou os estímulos ao crescimento da energia limpa para o parque gerador nacional, a regulação pelos órgãos competentes, dificuldades para sua geração e os mecanismos para vencer tais entraves. |
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Seminário de Apresentação do Convênio ANEEL/AGR. |
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- Foi realizado no mês de novembro de 2008, o primeiro Seminário no município de Formosa-GO, com o objetivo de divulgar as atividades realizadas pela AGR, referente ao convênio de cooperação com a ANEEL, e fornecer esclarecimento a respeito da qualidade da prestação de serviços de energia elétrica naquele município. |
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Boletim Institucional. |
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- No ano de 2008 foi elaborado o primeiro Boletim Institucional da AGR que será distribuído para o público institucional durante o ano de 2009, juntamente com o Kit Institucional contendo: pasta, caneta, bloco de rascunho e folder institucional. |
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